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業務内容

【店舗様からの電話対応】

ゲーム機に関するトラブルやバージョンアップ、各種設定方法等の相談窓口を行っています。
店舗様からの問い合わせについては問い合せシステムに入力しております。

【部品の発送】

ゲーム機の故障について、部品の交換の必要が生じた場合、当社から必要な部品の手配を行います。
店舗様のゲーム機の稼働を優先させるため『先出修理』を基本としています(一部除く)。
電話での問い合わせ受付と同様にシステムに入力しデータを蓄積します。
部品の在庫もシステム上で管理しており、リアルタイムに在庫状況を確認することができます。

【部品の検査】

店舗様から故障部品が当社へ返送されます。
返送された部品は実際のゲーム機や専用の治具で検査を行い故障の可否を判定します。

【出向修理(出張修理)】

店舗様で修理できないもの、関係各所からの要請によって店舗に赴き修理を行います。

【ゲーム機の修理】

ゲーム機本体の修理を行います。
上記と同様ですが部品交換で改善できなかったものなどについてゲーム機そのものを交換することがあります。
交換回収した筐体を修理します。

【部材の保管】

筐体を含めた部材の保管管理を行います。国内、海外への部材の発送も行っています。

【デュプリケート】

バージョンアップキット用のUSBメモリ、SDカードのデュプリケート(コピー)を行います。

主要取引先

※一部抜粋

 

事業内容

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